maxupport développe depuis 20 ans des solutions sur mesure dans le domaine de la communication client et des services numériques. De ce fait, il est de notre devoir, de satisfaire tous les besoins de nos clients. Hotline, Hintline ou bien Infoline - l’équipe sympathique maxupport répond à vos clients de manière claire et détaillée et apporte une aide professionnelle aux questions de fond et aux problèmes techniques.

Le support client est important

car une relation commerciale ne s’arrête pas à la vente

maxupport vous propose un grand éventail de prestations dans le domaine du service clientèle et met à la disposition de votre entreprise, une solution adéquate et sur mesure.

Un bon support client met en valeur l’image de l’entreprise et améliore ses bénéfices. Nous vous proposons une compétence maximale: Nous répondons aux questions en tout genre des clients via notre plateforme d’assistance en ligne (Helpdesk). Nous fournissons un support complet pour votre gamme de produits et aidons professionnellement à la résolution des problèmes techniques. Ou bien vous nous engagez en tant que support téléphonique et nous renseignons vos clients sur votre gamme de produits, facilitant ainsi la prise de décision des consommateurs lors de leur achat.

Le service client sur internet – là aussi maxupport est un interlocuteur de confiance. Nous connaissons précisément les exigences des pages d’assistance, élaborons des solutions expérimentées idéales et prenons soins de la présence sur internet de votre entreprise. Nous pouvons aussi, si vous le désirez, prendre directement contact avec vos clients.

maxupport s’occupe de l’envoi de mailing et propose aussi en prestation complète, l’échange de produits. Profitez de notre service complet garantissant une écoute de la clientèle. À propos: La transparence des coûts et des rémunérations individuelles sont pour nous évidentes.

Prestations internes

Le consommateur peut être considéré comme roi mais il est souvent amateur. Vous avez besoin de personnes ayant une connaissance approfondie du support client afin de pouvoir répondre correctement au consommateur.

Nous avons dans ce domaine une expérience de 20 ans et vous pouvez faire confiance à la compétence de nos employés. Le problème de l’interlocuteur sera identifié à l’aide d’un télédiagnostic et d’un questionnaire, traité et transmis au service concerné ou bien résolu directement. Ce qui vous permet de vous concentrer sur la vocation première de votre entreprise.

Afin de soulager vos employés, vos départements et votre centrale téléphonique, maxupport propose des prestations de support et d’assistance téléphonique pour votre entreprise. Ici les premières réclamations et problèmes seront réceptionnés et une solution adéquate sera recherchée. Selon notre expérience, une majorité des problèmes seront résolus de cette manière.

 

telefon hotline

Assistance téléphonique

faq

Base de données FAQ

live chat

Chat en direct

helpdesk

Centre de dépannage (Helpdesk)

email support

Support E-Mail

Réseaux sociaux & communauté

De nos jours, à travers les réseaux sociaux, tout le monde à la possibilité de donner son avis sur un produit ou bien sur une entreprise. Notre but principal est de transformer le contact client en une expérience positive, de telle sorte que vous et le client profitiez de ce contact. Des clients satisfaits sont prêt à payer un prix plus élevé, ce qui peut influencer positivement votre stratégie tarifaire.

ausbau com

Construction et maintenance de la communauté

facebook

Facebook / Google+ / Twitter / etc.

forum aufbau

Construction et assistance de forum

newsletter

Envoi de newsletter

Prestations externes

Un support client professionnel est indispensable pour toute entreprise. Afin de contrôler parfaitement ce service, nous vous proposons des solutions individuelles et orientée vers le client – la communication est la clé pour l’économie d’une entreprise et la satisfaction du client.

qa

Assurance qualité (AA)

kundenbefragungen

Enquête auprès des consommateurs

Des solutions adéquates

Une relation commerciale ne s’arrête pas à la vente et cela coûte généralement moins cher de garder un client que d’en gagner un nouveau. Nos employés qualifiés et nos spécialistes apportent une réponse rapide et compétente – en fonction de vos attentes. Peu importe le service que nous vous apporterons, vous pourrez toujours compter sur l’équipe maxupport.

rma

Échange de produits (RMA)

patch

Envoi de produits

rabatt

Réduction et campagne de rappel

Curieux ?

N’hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons une solution adaptée à votre entreprise.