Desde hace 20 años, maxupport desarrolla soluciones a medida de la comunicación con el cliente y los servicios digitales. Nuestro objetivo es cubrir todas las necesidades de nuestros clientes de forma complenta y flexible. Hotline, Hintline o Infoline - el amable equipo de maxupport informa detalladamente a los clientes y les ayuda profesionalmente con preguntas sobre el contenido y problemas técnicos.

el soporte al cliente es importante

porque una relación comercial no termina con la venta

maxupupport le ofrece una amplia gama de servicios en el ámbito de atención al cliente, así como una solución inteligente y a medida para su empresa.

Un buen servicio de atención al cliente promueve la imagen y es rentable. Le ofrecemos la máxima competencia: Nuestro servicio de atención al cliente responde a todo tipo de preguntas que tengan sus clientes. Proporcionamos soporte de contenido para su gama de productos y ayudamos profesionalmente con problemas técnicos. O usted nos contrata como una línea de información de sus productos, con el fin de facilitar a los consumidores las decisiones de compra.

Servicio al cliente a traves del Internet – incluso en este campo maxupport es un contacto probado. Conocemos exactamente los requisitos de las páginas de soporte, desarrollamos rutinariamente soluciones ideales y proporcionamos el soporte ideal para la presencia de su empresa en Internet. Si se require tambien mantenemos el contacto directo con sus clientes.

maxupport lleva a cabo campañas de mailing y envío de productos igual que ofrece el intercambio de productos como un servicio completo. Benefíciese de nuestro probado servicio y la garantía de proximidad absoluta al cliente. Por cierto: La transparencia de los costes y la remuneración individual son algo natural para nosotros.

 

SERVICIOS ENTRANTES

El cliente final puede ser el rey, pero a menudo también es un laico. Usted necesita personas con experiencia en atención al cliente para manejar adecuadamente las consultas de los clientes.

Tenemos 20 años de experiencia en este campo y podemos confiar en la cualificación de nuestros empleados. Mediante el diagnóstico a distancia y un cuestionario adecuado, se recibe el problema de la persona que llama, se registra, se envía al lugar correcto o se resuelve directamente. Esto le da tiempo para concentrarse en su competencia principal en su empresa.

Para aliviar a sus empleados, departamentos y centralita, maxupport ofrece servicios tales como servicio de hotline y helpdesk para empresas. Aquí se registran las quejas iniciales o los casos de problemas y se busca una solución adecuada para el problema respectivo. Basado en una experiencia bien fundada, muchos incidentes o investigaciones pueden ser procesados de esta manera.

telefon hotline

Línea telefónica directa

faq

Bases de datos de preguntas frecuentes

live chat

Chat en Vivo

helpdesk

Servicio de asistencia técnica

email support

Soporte por email

MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y GESTIÓN DE LA COMUNIDAD

En los tiempos de las redes sociales, todo el mundo tiene la oportunidad de expresar su opinión sobre un producto o la empresa. Nuestro objetivo principal es convertir cada contacto con el cliente en una experiencia positiva y asegurar que usted y sus clientes ganen a través del contacto. Los clientes satisfechos suelen estar dispuestos a pagar precios más altos, lo que puede influir positivamente en su política de precios.

newsletter

Envío de boletines informativos

facebook

Facebook / Google+ / Twitter / etc.

forum aufbau

Desarrollo y soporte de foros

ausbau com

Construyendo y manteniendo la comunidad

SERVICIOS DE SALIDA

Un servicio de atención al cliente profesional es indispensable en todas las empresas. Para gestionar este servicio a la perfección, le ofrecemos nuestras soluciones individuales y orientadas al cliente, ya que la comunicación entre una empresa y el cliente es la clave de una empresa económica y amable. La correlación entre las cifras de ventas y la satisfacción del cliente sólo se hace visible a través de los informes de las encuestas de clientes.

qa

Garantía de calidad (QA)

kundenbefragungen

Encuestas a los clientes

SOLUCIONES DE CUMPLIMIENTO

La relación comercial no termina con la venta y generalmente es más barato mantener a los clientes que ganar nuevos. Nuestros expertos y especialistas son responsables de un manejo rápido y competente - dependiendo de sus necesidades. Independientemente del servicio que desee solicitar, ¡siempre puede contar con el equipo de maxupport!

rma

Intercambio de productos (RMA)

patch

Envío de productos

rabatt

Campañas de descuentos y retiros de productos

¿Curioso?

Pregunte sin compromiso. Encontraremos la solución adecuada para su empresa.